“马上去趟A8-1单元李大爷家。”每次接到开元物业华庭服务处客服前台的指令，开元物业华庭服务处的工作人员总会第一时间赶去帮忙。

李大爷搬来小区已经4年了，虽说是和女儿女婿住在一起，但由于小两口工作繁忙，照料大爷日常起居的重任还是落在了老伴王阿姨的身上。患过脑血栓的李大爷行动不便，刚搬来时曾发生过多次入厕后摔倒的情况。由于大爷身体较胖，王阿姨一人不能将他扶起。起初，王阿姨总是下楼去找附近的片区保安人员帮忙。如果一时找不到保安，阿姨就会直接给客服前台打电话。

在多次帮助王阿姨后，负责她家片区的保安员们形成了一个习惯——在巡视到A8楼时，他们都会主动去李大爷家看看，询问是否需要帮忙。后来，不只是保安，整个开元物业华庭服务处的员工似乎也形成了一种习惯——只要听说有人去李大爷家，其他人都会主动陪同前往。

最近一次的紧急救助发生在今年4月。一天下午，李大爷突然出现了头晕、呕吐等症状，手足无措的王阿姨急忙联系了客服前台。几位工作人员接到物业客服前台的电话后，立时放下手中的工作，赶到李大爷家中。为了不耽误病情，几位员工帮助王阿姨拨打了急救电话，并协助救护人员将大爷送往医院。所幸，由于救护及时，大爷很快就恢复了。

今年11月初，和物业相处四年的李大爷要搬走了。临走前，王阿姨特意买了礼物，要感谢物业工作人员多年来的照顾和帮助。“咱们非亲非故，你们这么帮助我们，要走了心里还割舍不下，孩子们谢谢你们！”眼含泪花的王阿姨很动情，话语里也流露着不舍。“有需要您一样可以给我们打电话！”物业工作人员坚定地应允着。

当帮助成为一种习惯，这习惯也在潜移默化间转变成了一种精神，一种深入开元物业人骨髓的坚持与服务。