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深圳市吕锐锋副市长在物业管理改革发展30年大会上的致辞
在物业管理改革发展30年大会上的致辞
深圳市委常委、常务副市长 吕锐锋
（2011年10月22日）
尊敬的齐骥副部长，谢家谨会长，各位领导、各位来宾：
大家上午好！
今天全国物业管理同仁欢聚一堂，回顾历史，总结经验，展望愿景，共同庆祝物业管理改革发展30周年，这是我国物业管理行业的一件大喜事。在此我代表深圳市委市政府对大会的召开表示热烈祝贺！对各位领导、各位来宾在金秋十月莅临深圳表示热烈欢迎！对多年来关心、支持深圳物业管理行业发展的住房和城乡建设部、广东省政府、中国物业管理协会、各兄弟省市的主管部门和行业协会表示衷心感谢！
今年是我国物业管理诞生30周年。30年来，深圳经济特区大胆探索，先行先试，在物业管理领域创造了多个全国第一，充分发挥了改革开放“窗口”和“试验田”的作用。1981年3月，深圳成立了国内第一家物业管理企业——深圳物业管理公司，标志着现代意义的物业管理在我国诞生；1991年3月，深圳成立了国内第一个业主委员会；1993年6月，深圳成立了国内第一个物业管理行业组织——深圳市物业管理协会；1994年6月，深圳颁布了国内第一部物业管理法规——《深圳经济特区住宅区物业管理条例》；1996年1月，深圳在国内率先实施物业管理从业人员持证上岗制度；今年6月，深圳颁布了国内第一部以绿色物业管理为主题的技术规程——《深圳市绿色物业管理导则（试行）》。深圳物业管理不断涌现的新制度、新模式，铸就了中国物业管理发展史上一个又一个里程碑，为我国物业管理发展做出了积极的探索和贡献。
30年来，深圳物业管理从无到有，从弱到强，法制环境不断完善、职业队伍逐步形成，服务内容逐步丰富，服务质量稳步提升，业主满意度和社会认知度显著提高，已成为一个关乎民生、关乎社会和谐稳定、关乎城市可持续发展的重要行业。截至目前，我市物业服务企业总数超过1600家，其中一级企业96家；从业人员超过25万人，物业管理已覆盖了从住宅物业到办公楼、工业厂房、学校、医院等多种物业类型，实施物业管理的物业总建筑面积超过4.5亿平方米。2010年深圳市物业服务企业的营业收入总额为247.74亿元，物业管理行业增加值对全市GDP的贡献率为0.9%，对全市第三产业增加值的贡献率为1.72%。值得一提的是，我市物业服务企业在全国各地承接了近2000个物业项目，总建筑面积达到2.86亿平方米，它们以高质量的服务和良好的信誉为深圳物业管理树立了优质品牌形象。
“十二五”时期是深圳推动科学发展，加快转变经济发展方式，打造“深圳质量”的关键时期。快速推进的工业化、信息化以及特区一体化，居民改善性、投资性住房的旺盛需求，物业服务市场的需求不断增加，都为物业管理提供了良好的发展机遇。“十二五”时期，我们将继续发展深圳经济特区改革创新、敢为人先的精神，不断探索行业发展新思路，积极开拓物业服务新模式，努力促进行业发展由劳动密集型、粗放型向知识密集型、集约型转变，推动物业管理向专业化、集约化、多元化方向发展。具体来讲，我们要重点推进以下几个方面工作：
一、着力发挥物业管理在城市管理中的基础作用
物业管理关系千家万户，是党和政府做好基层工作的重要抓手，是构建和谐社会的“推进器”。我们将高度重视物业管理在城市管理中的基础作用，健全物业管理参与社会管理和城市管理的工作机制，推动物业管理与社区管理的有效结合。通过政府购买物业服务等多种形式，引导物业服务企业利用自身资源参与社区建设，确保物业管理在提升城市发展质量、维护社会秩序、提升市民生活品质方面发挥更大的作用。
二、着力提升物业管理的法制化和规范化水平
物业管理30年改革发展实践告诉我们，注重法制建设是物业管理持续健康发展的重要前提。我们将进一步完善物业管理招投标制度、物业专项维修资金制度、业主大会制度等物业管理法规以及基本制度体系，并切实增强各项制度的可操作性和执行过程的规范性，力争通过法制建设，依法规范物业管理各主体行为，将物业管理纳入依法运行的轨道，营造物业服务企业与业主共生、共长、共赢的法治环境。
三、着力实施物业管理质量兴业战略
“深圳质量”是深圳未来发展的新理念，新标杆。物业管理行业的持续发展，不仅体现在量的增长，更体现在质的飞跃。以近年来在大陆迅猛发展业务的香港物业管理企业为例，无论是戴德梁行还是怡高，无一例外地以房地产服务的综合优势占领市场，寓经营、管理于服务之中，体现出卓越的专业水准和竞争实力。我们将积极引导深圳物业管理行业进一步增强服务意识，提升服务层次和质量，增加服务产品的综合附加值，将物业管理的重点从扩大经营规模转到提升管理服务质量上来，确保在日趋激烈的市场竞争中以质取胜、以质兴业，以更高水平的物业服务促进深圳质量的提升，确保物业管理行业成为我市创造“深圳质量”的重要力量。
四、着力推进绿色物业管理
随着绿色建筑、生态住宅的出现，绿色物业管理的兴起势在必行。我们将以建设全国首个低碳生态示范城市为契机，顺应低碳经济发展趋势，倡导绿色物业管理，引导物业服务企业的经营管理模式向绿色物业管理发展模式转变，提高物业管理对可再生能源、资源的循环利用率，最大限度节约资源和保护环境，推动深圳宜居城市、低碳城市建设。“十二五”时期，我们将认真贯彻《深圳绿色物业管理导则》，致力打造绿色物业管理品牌，构建节能低碳生活社区。
五、着力推动物业服务企业做强做优
经过多年的发展，目前深圳一批物业服务企业在全国同行业处于领头羊地位，具备了进一步做强做优的条件。我们将大力鼓励和扶持一部分有实力的物业服务企业做强做优，推动物业管理市场结构的优化，提升深圳物业管理行业整体竞争力。同时鼓励总部企业积极开拓内地市场，促进地区间的交流与合作，进一步提高深圳物业管理的辐射力和影响力。
各位领导、各位来宾，经过30年的风雨兼程，深圳物业管理已经站在了一个承前启后、继往开来的历史节点。深圳将与全国物业管理同仁一道，锐意进取、奋发有为，为物业管理的发展作出新的更大的贡献。我们坚信，中国物业管理的明天一定会更加美好！
谢谢大家！
