员工之家
关注员工成长，实现企业可持续发展
社会的进步需要一流的物业服务企业，而一流的物业服务企业需要由优秀的员工组成。员工的本体素质、专业技能、服务意识直接决定着物业服务企业的服务质量以及生存、发展状况，因此加强人力资源建设是我们所有物业服务企业面临的重要课题。
物业服务企业人力资源建设的重要性
物业服务企业的人力资源建设具有重要的作用和意义。这体现在四个方面：一是员工是企业的基石。员工是企业之本，是物业服务企业发展、壮大的基石，没有员工对业主的服务，企业的生存和发展都会无从谈起。二是对员工的培养是服务的需要。精细的服务需要由优秀的员工提供，只有不断强化服务意识，提升服务技能，完善服务效能，才能不断提升客户满意度和忠诚度。三是培养员工、加强企业人力资源建设也是行业升级换代的需要。随着业主生活水平的提高，业主对服务的需求越来越多元化，而以传统的物业服务费为主营收入的经营模式使很多物业服务企业难以为继。所以转变单一经营的思路，确立以物业服务为平台、多元化经营的产业结构势在必行。要实现这种转变，人力资源是根基，没有多元化经营意识的团队是无法实现跨越式发展的。四是承担社会责任的需要。作为企业公民，必然要承担相应的社会责任。物业服务企业不但要吸收社会剩余劳动力为社会减轻就业压力，还要培养一大批具有专业技能和职业素养的员工，为社会的发展作出应有的贡献。
物业服务企业人力资源建设面临的问题
当前，物业服务企业的人力资源建设仍然存在着一些列问题，具体包括：一是员工综合素养亟需提升。物业管理行业目前仍然是以劳动密集型为主的行业，中国物业管理协会于2007年作的物业管理行业生存状况调查数据显示，员工的学历、职称普遍较低。二是人员流动率大。因物业服务企业目前的发展现状与社会地位，行业职工平均工资明显低于全国社会平均工资，各企业都面临着员工流动率居高不下的困境。三是专业化人才缺失。随着城市综合体、智能建筑的大量出现，业主需求正越来越多元化，精细化服务的提供与各类专业人才缺失的矛盾显著加剧。
