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员工入室维修工作程序及注意事项
员工入室维修工作不仅仅是一项简单的技术操作，还会涉及到礼仪礼貌、劳动纪律、员工素质等诸多环节，为避免引起业主/租户的反感及造成不良影响。因此入室工作的员工必须有较强的服务意识，要将入室维修工作视为展示公司形象、体现自己专业技术水平和服务水准的过程。具体工作程序及注意事项如下：
1．入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到房间主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作（除非遇到火灾等异常紧急情况）。
如，客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、所需时间及相关费用；跟业主若事先已有约定，必要时在入室前使用门禁对讲系统征得业主同意。
2．员工到达房间门口应轻轻敲门，主人开门后，员工应说：“先生（小姐、女士），你好！我是物业工程部的技工，是您家报修了吗？” 如果因为例行检修，见面时应说“先生（小姐、女士），你好！我是物业工程部的技工，需要对××设备进行维修（检查、保养），可以进来吗？”得到主人同意后应说：“谢谢！”
3．在进入业主或租户的房间，员工应使用一次性鞋套方可进入，进入室内步子要轻，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖动。
4．走到工作地点后，将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。
5．工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说一声“非常对不起”；随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。
6．工作结束收拾好工具，应向房间主人介绍维修（检查、保养）情况，并告诉主人正确使用设备的注意事项，并请主人验收，主人感到满意后（在工程维修单上签注意见；主人如有意见，应当面解释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，我们会尽快给您一个满意的答复”）方可离开。例如仅仅检查时也应告诉主人情况良好或有何问题，需要怎么办等。
7．离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。
8．走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回身面对房间主人说：“再见”。
9．维修过程中，若遇特殊情况（如，缺少工具、人员不足等等），应退出房间用对讲机（或其他方式）与相关人员联系；并告知房间主人需短暂离开，请主人稍侯，工具箱袋不留在住户家中。
10．整个工作期间不得抽烟、索要水、食物及其他物品及收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等等。
