作者：东晨物业杨营项目部  宋光省

 

    2013年，作为东晨物业的“责任年”，首先应正确认识“责任”。李总在《山东东晨物业关于增强工作责任感的倡议》中，对“责任”给出了这样的解释：一是份内应做的事，二是没有做好份内的事，而应承担的过失；同时指出，“负责”一是担负的责任，二是尽到的责任。

    认识了“责任”，接下来就是怎么把责任落到实处，“责任”不能只停留在嘴边，一定要结合到工作中去。

1.   “责任”就是维护公司的核心利益，以公司的发展为目标

    东晨物业作为山东省物业行业的龙头企业，公司的每一个动作，都将无形中影响到整个物业行业的发展，别的企业会以东晨为榜样、为标杆，所以企业有自己的责任。作为东晨物业在外地的项目，项目所展现出来的形象，将成为别人了解东晨物业的第一窗口，而作为项目负责人，一定要时刻把责任放在心上，不能因自己的不作为、不努力，影响到公司的整体形象。工作中，要时刻将维护公司的核心利益放在首位，要以公司的发展为目标，任何时候，不能以牺牲公司利益换取个人利益，不能把公司利益作为人情，拱手送于他人，不与公司发展背道而驰，如果做不到这些，连一个合格的员工都算不上，又何谈责任？

2.   “责任”同时也是对项目负责，对员工负责

    要明确自己在项目管理中的责任，作为项目带头人，要切实肩负起管理职责。除了进行日常的管理工作，也要对项目的工作组织、服务标准的提升做出不懈努力，提高服务质量，提升客户满意度，这也是项目部对客户的责任。同时在与甲方的协调中，也要做到在维护公司利益的前提下，拓展服务项目，为甲方提供更加优异的服务，项目的发展，会为公司带来更多的效益，也能树立公司良好的形象。公司的各项规章制度，要切实贯彻执行，在统一公司形象，节能减耗等方面，要根据公司要求，结合项目自身特点，寻求科学的管理方法，力争做到最好。

    对于员工的管理，要做到合理配置，让每一个岗位的每一个员工，发挥自己最大的能量，同时也要培养员工的责任意识，让员工真正了解自己的工作职责，使工作从被动劳动转变为主动工作，对于公司的规章制度，自觉的遵守执行。

3.   “责任”还包括不断的提高自我，完善自我

    公司给了我们岗位，给了我们施展才华的舞台，仅仅付出百分百的努力，就是尽到责任了吗？答案当然是否定的。如果因为我们工作能力的不足，导致工作没有做好，同样是不负责任。所以，通过学习，不断提高自我，完善自我，同样是我们的责任。学无止境，在物业工作的岗位上，即使我们接触了很长的时间，但是依然有很多东西是值得我们学习的。东晨物业作为一家物业行业的领航者，一个物业服务的品牌企业，同样是在不断的学习中前进，作为东晨物业的一员，同样要加强学习，跟随企业的步伐，做一个合格的，尽心尽责的东晨员工。

    在东晨物业的“责任”年，在今后的工作中，一定要履行好自己的职责，作为一个项目的负责人，要肩负起对项目的责任，对企业的责任，项目部也要肩负对甲方的责任，同时要把责任传输给每一个员工，培养每一个员工的责任意识，让责任落到实处，只要每个员工切实履行好自己的职责，东晨物业就能更加辉煌，就能肩负起对行业、对社会的责任。