员工之家
员工缺乏责任心的分析（连载五）
（接上期）
作者：心理咨询师
★缺乏激情
没有激情，就无所谓责任心。员工是否拥有责任心往往与他们的工作激情有关。对工作充满激情的员工总是能够竭尽全力完成任务，履行自身的职责；反之，缺乏工作激情的员工却会千方百计地逃避责任，将原本属于自身的事务推脱给他人。
——每个企业都期望拥有对工作充满激情的员工。当员工对工作充满激情时，企业就必定能够获得顺利发展。但是，员工的激情不是与生俱有的。
杰出的管理者能够最大化地激发员工的激情，但是，大多数管理者却不知道如何激发员工的激情。因此，许多企业的员工整日看似在勤奋工作最终却毫无业绩。
——没有激情的员工是无法创造出高绩效的。
我们曾在无数个场合听到企业管理者抱怨下属：“不知为什么，每当我进入公司时，我总是感觉到一种很压抑的气氛。整个公司内给人一种死气沉沉的感觉，没有一个员工对工作是充满激情的……”可想而知，他们的企业必定陷入了绩效低下的困境。因为，没有激情的员工是无法创造出杰出业绩的。当一个员工对工作丧失了激情，同时，他也必将失去责任心。
称赞
【案例】3、马新宇是一名优秀的销售精英，在一家咨询公司担任大客户经理。由于多年的积累，马新宇有着稳定的客户资源，号称该公司的销售“半边天”，意思是公司有一半的业绩是由他创造的。他的工作也始终以充满激情而引人注目，他所领导的团队也因此而充满激情。
但是，近来马新宇却表现得异常平凡，整天无精打采，与客户沟通时也失去了以往那种迫切成交的欲望，对于最终是否成交不再关心。总之，在整个工作过程中，他表现出一副漫不经心的状态。
在一次谈话中，他透露出自身的焦虑。
“我一直希望自己能够成为一名出色的咨询专家，而成为咨询专家需要非常丰富的管理知识，但公司的销售压力使我很难有时间去学习，再这样下去，我将成为一名名副其实的销售经理了。”他烦恼地说。
“你有没有与你的上司沟通过这些想法呢？”我们问道。
“沟通过啊，”他叹了一口气，“但是上头说我肩负着公司一半的业务，不能够随便调换岗位，害怕那样会对公司的整体业绩有影响。”后来，我们与他的上司进行了一次沟通，阐明了他的一些想法。他的上司很快同意他担任高级管理顾问，并负责一个项目组的运作。我们在与他的上司沟通过程中，只是传达了一个信息：他从事销售的激情已经丧失，如果让他继续做销售工作，公司得到的只能是他的消极怠工，甚至是离职。既然如此，还不如让他从事能够激发他工作激情的咨询工作。
选择一项新事业时，人们总是对之充满激情。这种激情使得他们能够付出更多的勤奋，努力完成属于自己的工作职责。但是，这种激情是很难维持的，除非一个人从事的是其终生愿意为之奋斗的事业。上述案例中的马新宇就失去了对销售工作的激情。
杰出的管理者总是设法维持员工的工作激情，当发现员工丧失工作激情之后，他们就会对员工进行深入分析，并与之进行沟通和交流。
员工丧失工作激情的原因无非有两个。①遭受挫折，失去了工作信心。许多员工在遭受挫折之后，感觉到信心受到严重挫伤，一下子失去了以往的工作激情。这种情况在企业内时常可见。②对原先的工作失去了兴趣，希望接受更大的挑战。人往高处走，水往低处流。当人们感觉到自身所从事的工作难以满足自身的事业心时，他们就会选择新的岗位以实现自身的梦想。马新宇就是个典型。
杰出的管理者会根据这两种不同的情况采取不同的措施，重新激发员工的工作激情。他们知道，工作激情意味着一切。没有工作激情，员工就不会全力以赴，没有工作激情，员工只是在应付检查，完成各类工作。要获得出色的业绩，就必须在员工心中种植激情。
无论是杰克·韦尔奇、吉姆·柯林斯，还是安迪·格鲁夫，“把适合的人放在适合的位置上”都是他们信奉的一条管理真言。当他们发现某个员工已经对原先的工作失去了兴趣，他们就会毫不犹豫地将他调到更为适合的岗位上去。同样，如果某位员工仅仅是因为遭受挫折而失去工作激情，他们就会不断鼓励该员工，对他进行激励，使他具备反败为胜的工作激情。
以人为本
当员工缺乏工作激情时，管理者不应该就此认为全都是员工的问题。员工的工作激情跟企业的管理有着不可分割的联系，让员工充满工作激情是一门管理艺术。如果掌握了这门艺术，你将获得员工的全力以赴。
正如凯利·普度所说：“在你的工作中注入激情。令人振奋的精神是具备感染力的。如果你身边所有的人都能够清楚地感受到这种精神，那么成功也就离你不远了。”密切关注你的员工吧，一旦发现他们在工作中失去了激情，你就需要为他们重新注入激情并将其维持下去。
（未完 待续）
