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讲礼貌的好处
古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。
礼仪是对礼貌礼节的统称，是一种道德行为规范，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪在社会人际交往中很重要，良好的社交礼仪有助于人与人、单位与单位之间的沟通，能让我们相处的更和谐，能够更好的树立起自身的形象，在与人交往中能给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象；礼貌不花钱，却比什么都值钱。礼貌会让我们与人更容易接触，相处更融洽。一个人如果不礼貌，别人觉得你没什么素养，觉得跟你没有继续交往的必要，会使你丧失很多机会。我们可能都曾试过去到一个陌生的地方问路，你如果很有礼貌的向别人问路，别人也会很客气耐心详细的给你指明方向，如果你不客气地来一句“喂，XXX怎么走？”那别人肯定也不会给你好脸色，答你“三字经”（不知道、不清楚、自己找）一类的话，甚至明明在东边方向的，给你指到西边方向去，让你绕兜一大圈，问路不行礼，多走三十里，其实就是这个道理。人都是这样的！讲礼貌会给人留下好印象，懂礼貌的人，别人很愿意跟你交往！
我们物业服务日常工作上的与人交际不仅需要好的沟通技巧，还需要真诚的心，以诚待人，才能显示出你真诚友善的良好素质。物业一线岗位的员工平时与住户见面只需稍留意做到：注视—点头—微笑—打招呼，就会给人留下一个好印象，物业公司员工良好的礼仪不仅有助于改善与住户的人际关系，调节潜在的矛盾和误会，还容易使之与住户人际间的感情得以沟通、建立相互尊重、彼此信任的关系，进而塑造单位形象，提高住户满意度和美誉度，达到提升单位的经济效益和社会效益目的。
（作者单位：罗湖联华大厦管理处）丘胜君
