一、目的

    通过制定《玻璃清洗规程》，为员工提供一个操作指南，在保证客户窗户明亮干净的情况下，为客户提供一个清晰的视觉享受。

    二、适用范围

    适用于对玻璃的清洗操作。

    三、管理职责

    工作负责人：项目经理、项目主管及施工员工。

    四、操作规程

    1、服务特性：反应敏捷、认真、仔细、负责、微笑服务；

    2、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；

    3、将指示牌放置显眼的地方；

    4、如有必要，将物品移开；

    5、将玻璃水按1：40的比例进行稀释；

    6、清洗前，先检查玻璃窗的表面，有否粘着油漆或胶纸，如有应用玻璃刮刀彻用大抹布铺在玻璃脚下，以免水渗入木质内；

    8、用涂水器将清洁液从上到下将玻璃擦拭干净；

    9、用刮水器由高处边开始横刮过玻璃面，刮水器与玻璃保持44度，用“S”形来回往下将水刮净；

    10、用干抹布将玻璃边水迹抹干；

    11、工作完毕后，将所有工具收齐洗干净后放回工作间。

五、记录

来源：清洁急救网