1、要全面分析业主的素质、知识层次、职业特征、行为习惯，从而采取有效的沟通交流的方式方法。要用换位思考和主动意识时刻关注服务对象。在清洁服务产品设计之初、营销服务进行中间以及服务效果反馈的全过程都始终将“服务对象”摆进去。

    2、要尽可能细化服务过程分析使服务的程序作业的标准得到有效控制,从而保证服务质量稳定。

    3、要将一切能展示“物业服务”良好品质的软件和硬件,充分展示在服务对象面前。力图使物业从业人员文明规范而富有人性化的行为举止，展示出真诚、负责、热情、严谨的良好风范。

    4、使那些能体现公司良好品牌形象的有型的但无生命的标识、服装、器具以及宣传载体，时时刻刻展示出物业企业管理规范，技术精湛和做事一丝不苟的信息。