为了全面提高东晨物业保安人员的综合服务素质,塑造良好的形象,提高全体保安人员的工作效率、服务质量,为业主提供高效、周到的服务。5月30日上午东晨物业公司组织市委市府项目部物业保安人员进行保安职业技能、应急处突专业知识培训。
培训首先由东晨物业董事长李华山亲自主持,培训班开班仪式并宣导培训纪律和培训要求,为保安员讲述了物业保安员的职业道德、行为规范;并强调一个合格的保安员应做到诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务,加强自身形象,提高服务质量,并切实提高业务素质和应急处置能力。
市委市府项目部物业经理范喜燕讲述了物业保安员的服务宗旨、岗位职责、行为规范、其次对保安人员在岗亭守护、巡逻防盗、消防知识详细的讲解培训。并要求对外来人员和外来车辆严格检查,按规定做好登记;认真做好各项目部防盗、消防设施及突发事件的处置;加强学习,建立保安员良好形象;牢固树立“诚信服务·忠诚履职”的服务宗旨和忠诚公司爱岗敬业的职业道德。
仪容仪表培训,执勤时服装要整洁规范,不得披衣、敞怀、掩袖、卷裤腿。衬衣下摆不要外露,不能混穿;保安员不仅代表保安员的个人形象,更代表公司整体形象。
军姿训练,站立执勤时,应收腹、直腰、抬头挺胸、双肩稍后放平,保持身体端正,体现出保安员的雄姿。
通过此次培训,让保安人员进一步明确保安员的工作职责、服务意识、安全防范意识及应急处突的能力,使保安员不断提高物业服务的同时确保各项工作任务的完成。